贵州省贵阳市白云区ldquo五步走

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今年以来,贵州省贵阳市白云区人社局采取“五步走”模式,积极开展“互联网+调解”试点工作,实现网上调解、就近调解、及时调解,充分发挥了基层调解组织在化解劳动纠纷中的主渠道作用。截至今年12月,白云区通过“互联网+调解”平台共受理案件25件,已达成合议全部履行的为25件,调解成功率达到%。

第一步:方案先行,分解责任

白云区按照《“互联网+人社”行动计划》和人社系统行风建设要求,成立区“互联网+调解”试点工作领导小组,负责对全区试点工作进行组织、指导和工作成效考核及评估工作。同时,该区及时将试点工作分解到各乡镇、社区年度的目标任务中,加大指导和考核力度,推动工作目标高效优质完成。

第二步:强化培训,储才蓄能

白云区专门组建了“互联网+调解”工作群,及时在群内就试点工作进行布置、沟通和指导;组织乡镇和社区的调解员学习《在线调解服务平台用户手册》,并集中培训调解工作法律法规和政策以及工作流程,提高调解员对劳动法律法规和政策的把握以及调解工作技巧。

第三步:宣传随行,群众知晓

今年上半年,白云区印发宣传资料份,发放至12个乡镇、社区和多家企业,通过社区网格群、张贴栏张贴等方式对试点工作进行宣传,并深入企业对试点工作进行解读,指导劳动者和企业相关工作人员使用调解平台。同时,白云区及时在区政务网上公开了12家调解中心和46名基层调解员的信息,确保企业和劳动者知晓各调解组织的名称、地点、调解人员情况。劳动者可以通过扫描



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